Promberger Kurt/Bernhart Josef/Gunsch Reinhard
Bozen 1999

Abstract

Die Welle der "Neuen Steuerung der öffentlichen Verwaltung" hat auch die Sozialdienste Südtirols erfaßt. Der Bürger fordert zunehmend mehr Wirkungsorientierung im Handeln öffentlicher Einrichtungen. Dies gilt auch den Sozial- und den Gesundheitsbereich. Schlanke Verwaltungen, Kundenorientierung und Qualitätsmanagement, Verantwortungs- und Ressourcendelegierung, Zielvereinbarung, Output/Outcome sind mehr als leichtfertig ausgesprochene Worthülsen, sie werden immer häufiger zu deutlich erkennbaren und spürbaren Ansätzen öffentlicher Dienstleistungsbetriebe.


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