(Business Process Management)

Eine große Herausforderung für die öffentliche Verwaltung sowie für private Unternehmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität ist das Wissen rund um die Prozessabläufe und deren Ergebnisse.

Die Aufgaben des Prozessmanagements sind die Planung, Steuerung und Kontrolle von inner- und überbetrieblichen Prozessen. Ziel von Projekten ist die effiziente und effektive Gestaltung bzw. Neuorientierung dieser Prozesse. Es werden klare, einfache und übersichtliche Abläufe geschaffen, Schnittstellen reduziert und Verantwortung eindeutig festgelegt.
 
Wird ein Prozess definiert, so enthalten die Definitionen in der Regel

	Informationen zu den Prozessschritten,
	zur Ablauflogik und
	zu den Aufgaben- und Verantwortungsträgern der einzelnen Aktivitäten.

Zu beachten ist der Zusammenhang von Prozess und Organisation. Neue Prozesse machen oft nur dann Sinn, wenn auch Überlegungen zur Organisationsentwicklung angestellt werden: Im Rahmen von Prozessprojekten wird daher ein Reorganisationsbedarf sehr oft transparent.
 
Wir unterstützen Sie bei der Findung und Festlegung einheitlicher, strukturierter Prozesse und bei der Verbesserung dieser:

Prozessanalyse und Bedarfserhebung Soll-Ist-Prozesse Identifikation der Stärken, Potentiale sowie Schwächen und Problemstellungen Ableitung von Empfehlungen zu organisatorischen Änderungen Optimierung der Prozesse - Erarbeitung und Neudefinition der Prozesse Definition der Abläufe Aufteilung der Verantwortlichkeiten und Optimierung der Aufgabenverteilung Erarbeitung von Qualitätsstandards Dokumentation unter Nutzung von standardisierten Tools

Implementierung der neuen Geschäftsprozesse, Erarbeitung von Arbeitsplatzprofilen, Schulungen und Kommunikationsmaßnahmen

Referenzen (Auswahl)

	Studienbeihilfenbehörde
	Bundeskellereiinspektion
	Gemeindeverband eines Bezirkskrankenhauses

Im Rahmen von Projekten sollen meist weiterführende Lösungen etabliert werden. Wir unterstützen Sie gerne bei:

	Organisationsanalysen und Neustrukturierungen
	Kosten- und Leistungsrechnung - Konzeptionierung, IT-Unterstützung & Wissenstransfer
	Aufbau und Optimierung von Controlling & Berichtswesen (Entwicklung von Reporting- und Kennzahlensystemen)
	Einführung von Leistungszeiterfassung und Leistungskatalog
	Finanz- und Haushaltsanalysen
	Implementierung von Realtime-BI (ERP-Intelligence)
	Schulungsmaßnahmen
	Budgetplanung
	Ressourcen-, Ziel- und Leistungsplan